最后我想跟大家分享一些艾瑞对于整个电子商务的发展趋势观点和预测。不管是从平台、社区、支付还是从交易方式上来看，整个中国电子商务生态系统是在逐步演进和逐步完善过程当中。
从物的层面来讲，包括技术革新和业务模式变化，可以说应用模式多元化。在这样一个以技术为依托的互联网发展中，技术起着不可忽视的作用，具体包括产品数字化，终端多元化，体验虚拟化等等。对于电子商务的业务模式，两级化的发展，融合与细分。载体功能的变化，不仅仅是为了交易，更多的是分享和交流。
从人的层面来看，内涵渐变丰富。电子商务客户需求在变化，我们的需求已经从产品的需求转向产品服务需求。很多个性化的商品将逐渐充斥网上电子商务平台。从电子商务的参与主体上面来看，未来用户将呈现全民化趋势。参与运营商来看，更多的运营机构参与到电子商务当中，这其中包括门户网站、搜索引擎以及各种支付物流机构，传统企业还有一些电信运营商和设备厂商。
另外一个趋势，网购用户开始细分。目前市场上出现了很多购物网站，这些网站的出现，毫无疑问是为了满足细分用户的需求，提升了用户的使用黏性。尤其是比价购物网站，对价格敏感的用户具有相当吸引力的。于社区而言强调信息的双向交流，以及促使交易的快速达成是我们社区的一大特点。
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